📝 Rückgaberecht & Widerruf – Küche Gestalten

Auf kuchegestalten.com legen wir großen Wert darauf, dass Ihr Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende transparent und für Sie risikofrei ist. Wir verstehen, dass die Einrichtung der Traumküche manchmal auch Experimente erfordert und dass Artikel in Natur oft anders wirken als auf einem Bildschirm. Deshalb haben wir für Sie eine klare, fairste und umfassende Rückgaberichtlinie ausgearbeitet, die Ihren gesetzlichen Ansprüchen entspricht.

⏳ Die Widerrufsfrist: Ihr Zeitfenster für Entscheidungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt für Sie erst dann, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Partei (außer dem Beförderer) die Waren in Besitz genommen hat.

Dieses Zeitfenster gibt Ihnen die nötige Flexibilität, die Qualität der Materialien zu prüfen, die Farbe der Fronten im Licht Ihrer eigenen vier Wände zu begutachten und sicherzustellen, dass das Produkt perfekt in Ihre Planung passt. Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie also reichlich Zeit, um von diesem Recht Gebrauch zu machen.

📝 Wie funktioniert der Widerruf?

Der Widerruf ist für Sie einfach und unkompliziert. Zunächst müssen Sie uns über Ihren Entschluss, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das Ihrer Lieferung beiliegt, oder auch eine klare, eindeutige Erklärung in einer Nachricht an uns richten.

Sobald Sie den Widerruf ausgesprochen haben, haben Sie die Verpflichtung, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Wichtig ist, dass die Ware unbeschädigt, komplett (inklusive aller Teile und der Originalverpackung) und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ankommt. Beschädigte oder verschmutzte Artikel können wir leider nicht erstatten.

💰 Rückerstattung: Ihr Geld zurück

Sobald wir die zurückgesandten Waren erhalten und überprüft haben, dass sie den Anforderungen entsprechen, leiten wir die Rückerstattung umgehend ein. Der Kaufpreis wird auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Wir erstatten Ihnen den vollen Preis der zurückgegebenen Artikel.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine zusätzlichen Gebühren oder Strafen für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts berechnen. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware bei uns eingegangen ist und die Prüfung abgeschlossen ist.

🚫 Ausnahmen vom Rückgaberecht

Um die Qualität für alle Kunden zu wahren, gibt es bei bestimmten Produkten leider keine Möglichkeit zum Umtausch oder zur Rückgabe. Dazu gehören:

• Maßanfertigungen: Artikel, die nach Ihren spezifischen Maßangaben angefertigt wurden (z.B. exakt auf Ihre Küchenbreite zugeschnittene Arbeitsplatten oder Sonderbauten), können aus produktionstechnischen Gründen nicht zurückgenommen werden.
• Hygieneartikel: Dinge, die aus Gründen der Hygiene nicht mehr in den Verkauf zurückkehren dürfen, sobald die Versiegelung gebrochen ist.

🛠️ Was passiert bei Mängeln oder Beschädigungen?

Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder nicht komplett sein, handelt es sich nicht um einen normalen Widerruf, sondern um eine Reklamation. In diesem Fall bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren. Wir klären den Schaden mit unseren Versandpartnern oder Herstellern und finden eine Lösung – sei es durch Ersatzlieferung, Reparatur oder eine Gutschrift.

Wir hoffen, dass diese Informationen Ihnen Sicherheit geben. Bei weiteren Fragen besuchen Sie uns gerne auf kuchegestalten.com.